作为领导干部,批评下属要注意方式方法,要讲求实效。千万不能只是情绪性的发泄,那样往往只会起反作用。


01
开脱式否定


话术:


这项工作,你出现了一些错误,不能全怪你。一方面,安排工作时有些失误;另一方面,你对这项业务不太熟悉。下次,我们共同注意,相信会顺利完成任务的。


在下属遇到困难、挫折时,领导的一番开脱式否定,既能维护对方的自尊心,又能促使他今后更加细心,少出差错。


02
协商式否定


话术:


这项工作你基本上完成了任务,可我觉得你的潜力还完全开发出来。你完全有能力把工作做得更好。比如工作中的某个环节还有些疏漏,某个过程还没有达到目标。如果缺点都改正了,我相信你会更出彩。


商量的口气会让下属感到领导的尊重理解,必会发挥最大潜力,把工作做得更好。


03
激将式否定


话术:


这次工作中,你比其他人稍微落后了一小步。我知道你是个不服输的人,你定会不甘落后的。


人人都有自尊心,特别是有了缺点、犯了错误时,自尊心更强。作为领导,批评时要从保护下属自尊心、促其尽快改正错误出发,以激将式催其奋进。如此激将的话语,既艺术性地批评了下属,又会激起他克服缺点、勇往直前的信心和勇气。


04
希望式否定


话术:


这次工作,已经画上句号了,过去的就让它过去吧。希望你今后继续加油、多在学习上下功夫,争取把自己的业务水平提到更高水平。


人有了缺点错误,其内心常常是痛苦的,作领导的应关心他们,动之以情,晓之以理,循循善诱,切忌简单说教,粗暴训斥,讽刺挖苦,否则就会使下属感到自己一无是处,前途渺茫,并对领导产生逆反心理。聪明的领导者,总是对犯错误的下属多加鼓励,多提希望,使之产生犯错却不灰心,争取下次一定做好的心理情绪。


05
分类式否定


不同下属有不同性格,批评也要因人制宜。


内向型性格的人,对事物的反应速度较慢,思想不轻易暴露,闭锁性大,又特别敏感,对他们要有耐心,不能操之过急,最好不要在公开场合批评,而要选择适当的时候,个别交谈,重在开导,让其自己去想通。


外向型性格的人,倔强、急躁、任性,容易激动,对他们批评要以柔克刚,交谈时可先让他们把心里话说完,待其冷静之后,再讲清道理。

来源:微信公众号“久久说话”

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