日前，从市民政局传出消息，我市又有20名村、社区工作人员通过泰州市相关业务知识竞赛考核，获评泰州市“全科社工”。近年来，我市推行“全科社工”服务模式，让群众“只找一个人，能办所有事”，全市“全科社工”队伍不断壮大，其中泰州市“全科社工”增至近40人。

 

图为城南办事处春江花城社区全科社工薛颖秋在工作中。蒋文洁摄

“你们好，我来领退休人员体检通知单。”8月24日上午，城南办事处春江花城社区56岁居民陈女士来到社区党群服务中心。此时社区劳动专干在外办事，计生专干薛颖秋接待了陈女士，使用劳动专干的电脑，熟练查阅相关档案、登录系统平台，很快为陈女士打印出了体检通知单。“薛颖秋是我们社区的全科社工，基层党建、人社、医保、卫生健康、民政、退役军人、残疾人、住房保障等为民事务她都能办理。”春江花城社区党委书记严艺介绍，该社区服务窗口共有10名工作人员，其中，像薛颖秋这样的全科社工有6人。他们除了平时在各自的窗口服务群众，还被轮流安排在社区服务大厅入口处的“全科社工”岗位值班。

以往，我市社区工作者按照条线分工各负其责。如某个条线人员不在社区服务窗口，其他条线人员无法接替该项工作，居民就会因此跑空趟。“全科社工”指的是全面掌握各项社区工作技能的社区工作者。

市民政局副局长曹永东介绍，近年来，市委组织部、市民政局、市行政审批局联合推行“全科社工”服务模式，推动社区工作者从过去的“专人专岗”变成“全科全能”的全面手，让群众“只找一个人，能办所有事”。遇到符合条件但因材料不全而不能当场办理的事项，“全科社工”会告知群众需要补齐的材料，待群众材料齐全后，实行“即办事项马上办”或“待办事项转后台根据权限限时办理”。目前，靖城街道办事处、城南办事处、滨江新区办事处各社区都已设置“全科社工”窗口岗位，均有2名以上全科社工。

农村社区全科社工占比也在逐渐上升。今年，我市将全面完成村级便民服务大厅“全科社工”窗口岗位设置，加快“全科社工”服务模式向城乡社区更广范围和更深层次延伸，提高社区工作者职业水平证书持有率，通过加强业务培训、实施名师带徒“青蓝工程”等方式精准培养“全科社工”，壮大“全科社工”人才队伍，锻造更多“金牌社工”。

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