“玛孟恰（好闺女），真是麻烦你们了，还给我送来。”在怒江州贡山县独龙江乡迪政当村，文面女李奶奶紧紧握着民警曲珍的手，接过手中新办理的身份证，把热乎乎的鸡蛋往她手里塞。这温暖的一幕，是怒江州贡山县公安局独龙江边境派出所便民服务中心“六个一”亲情定式服务的缩影。 


（便民服务中心全景）

清晨的独龙江迷雾环抱群山，仿佛一层白纱漂在江面上，独龙江便民服务中心内“为人民服务”的金字招牌在晨光中闪闪发亮，走进屋内，卫生间、无线网、拍照室、咨询台、充电桩等设施设备应有尽有。民警黄强早早收拾好卫生、打开设备，等待着前来办理业务的群众。

“听说能拍证件照，娃娃入学需要，能帮忙拍一张吗？”黄强立刻扬起笑脸：“可以，快请坐，我先给你们倒杯热茶，你们要什么样的底色。”了解情况后，黄强热心将群众引导到拍照室，整理着装仪容仪表，随着相机的“咔嚓”声，一张新鲜透亮的证件照就拍好了。这样的场景，自便民服务中心建成以来，黄强已经重复数百次。 

（户籍民警为前来照身份证的群众免费理发）

为改善窗口服务工作的环境、功能、水平，独龙江边境派出所依托独龙江畔“警旗红”、警企村创“枫警美”联创联建，不断拓宽服务举措，将便民服务中心建到群众家门口。只让群众跑一次，“户籍交管”两项业务合一办理，义务理发、送证上门、免费证件照，各种业务一应俱全。一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一个满意答复、一声问候走好的“六个一”亲情定式服务得到了辖区群众广泛好评。

说起“六个一”服务，独龙江边境派出所首位女民警尹广丽最有发言权，一次偶然的走访，得知一对前往贡山县城拍摄结婚证件照的新婚夫妻，在返回途中因塌方被困到晚上才回家。这让尹广丽陷入了沉思，“为什么要让群众因这种小事而苦恼？”一直将此事放在心上的尹广丽，通过不断思索考量，向党支部提请依托便民服务中心开通“免费证件照”的暖心服务，让辖区群众不再为一张照片而发愁，聚焦解决群众急难愁盼的小事。 


（为文面女送照片）

独龙江峡谷山高路远，上下南北纵距80公里，还伴随着常年高发频发的塌方滚石，为落实只让群众跑一次、上门办证、送证上门的举措。按照挑水带洗菜的方法，社区民警通过“日常走访+送证上门”的方式，将证件送到群众手中。

民之所需，警之所向。黄强每月都会结合社区民警反馈的情况，背上装满设备的警务包，化身志愿者，开展上门办理证件、拍摄证件照片、送证上门等服务，将“移动警务”服务延伸到辖区的每个角落，展现为民初心的温度与情怀。

“记得有一次，刚准备午休，接到拍摄证件照的电话，一看长长的队伍我当场就被惊呆了。”黄强说，2024年7月便民服务中心投入使用不久，6个村的书记、主任、小组长因工作需要更换证件照，听说派出所能拍，便抱着试试的心态慕名而来。黄强热情招待坐下后，和同事们一个接一个地拍，一张接一张地编辑、剪裁、包装好后送到他们手中，现场热闹非凡，一直忙到下午。“感谢你们，回去我们一定好好宣传，告诉大家派出所可以拍证件照，不用来回跑县城。”迪政当村委会副主任陈学龙说。

看着拿到照片脸上挂满笑容的他们，黄强说，“服务的意义就是他们的笑容，辛苦一点都值得。”​

 

（重阳节为敬老院老人拍摄照片）

曾经户籍室空间小、设备少、条件受限，勉强满足于户籍业务办理，如今的便民服务中心，地方宽敞明显、设备应有尽有、服务水平逐步提升，透过密密麻麻的照片背后诠释的是独龙江畔警民最真挚的情感。教导员师宁感慨，“从第一代戍边人人背马驮送物资，到如今‘六个一’暖心服务，变的是方式，不变的是为民服务的坚定信念。”​

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。在担当力卡山的风雪中，在独龙江畔的晨曦里，“只让群众跑一次、一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一个满意答复、一声问候走好”的暖心承诺，正化作警民同心的纽带，在极边之地续写着新时代的“枫桥故事”。（云南省公安厅新闻宣传处）


 


 



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