午后的阳光正好，外卖骑手小张送完最后一单，没有像往常一样在路边匆匆休息，而是走进了文山市一个挂着“云岭先锋新家园”牌子的站点。在这里，他可以给手机快速充电，喝上一口热水，还能在“小哥意见直达站”的微信群里，就小区进门难问题吐槽。

“以前觉得我们是城市里的‘漂泊者’，现在感觉自己是‘家里人’了。”小张的感受，是文山州万余名新就业群体心声的缩影。

近年来，云南省文山州坚持寓管理于服务，以一系列贴“新”、暖“新”、聚“新”的创新举措，将新就业群体紧密团结起来，让他们从“城市过客”变为“城市主人”，共同绘就了城市治理的“同心圆”。



建驿站：让奔波有歇脚处

“门难进、楼难上、车难停”，曾是困扰骑手们的“老大难”问题。为此，文山州大力推进“骑手友好社区”建设，年内就有42个社区完成了改造。

156个“云岭先锋新家园”服务阵地和9个综合服务站点，如同一个个温暖的港湾，为新就业群体提供休息、充电、饮水、培训、咨询等便捷服务。“现在进小区送餐，物业师傅都会点头微笑，停车也有专门区域，感觉被尊重了。”骑手李师傅说。这种变化，源于部门、街道、社区与物业的快速联动机制。

目前，文山州已推动28个小区（场所）实现服务优化。此外，149户爱心商户加入“爱新餐”联盟，提供折扣餐食和共享休息空间，“社区+商圈+商户”三位一体的暖“新”服务网络正在全州铺开。


听心声：让诉求有回应

“我们的诉求有人听，更有人办！”这是许多新就业群体的共同心声。

为了打通诉求表达的“最后一公里”，文山州构建了线上线下立体化诉求收集体系。从新“心”恳谈会到12345热线，从“小哥意见直达站”微信群到诉求收集二维码，渠道多元，响应迅速。


截至2025年12月30日，文山州共收集办理新就业群体诉求234条，办结率高达98%。一条条诉求的高效解决，不仅化解了急难愁盼，更让新就业群体感受到了被倾听、被重视的城市温度。


扬风采：让奋斗者被看见

每一位努力奔跑的奋斗者，都值得被看见。

文山州联合州融媒体中心开展“新领域·新力量·新风采”系列宣传，将镜头对准10名优秀新就业群体代表。其中，网约车驾驶员骆师傅、助农主播王太刚的故事被报道后，收获许多市民点赞，并因此被评为2025年“文山好人”。

“两新”党组织书记走进直播间，更是让榜样力量“破圈”传播。8期活动，让更多人了解了这个群体的辛勤付出与价值追求，营造了尊重、关爱新就业群体的浓厚社会氛围，凝聚起奋发进取的“新”力量。


暖人心：让成长有温度

服务不止于解决眼前困难，更在于关注长远发展。

针对骑手因频繁拨号导致“停机”的烦恼，文山州组织了专项通信保障培训，电信、移动的技术人员手把手教学，解了大家的燃眉之急。

结合元旦、春节等重要节点，健康体检、心理服务、点亮“微心愿”、发放“清凉礼包”等活动从未缺席。750人次健康体检、409个被点亮的“微心愿”、2000余份“清凉礼包”……


数字背后，是城市对新就业群体最真切的关怀。此外，技能培训、法律援助等服务，更是为他们的职业发展和权益保障保驾护航。


融治理：让“新”力量助发展

从“服务对象”到“治理伙伴”，新就业群体正成为基层治理中一支不可或缺的“新”力量。文山州积极搭建平台，聘请15位网约配送员担任食品安全监督员，组建了“骑手网格员”“爱心送考”等16支志愿服务队。

他们穿行在城市的大街小巷，用“随手拍”上报安全隐患，用“爱心送”温暖莘莘学子。在“撸袖‘新力量’・热血献爱心”活动中，370名从业人员踊跃参与。这种从“为我服务”到“我来服务”的转变，实现了城市与新就业群体的“双向奔赴”，让基层治理的活力竞相迸发。

以心换“新”，方能凝聚人心。

文山州的实践证明，只要将服务做到心坎上，就能激发新就业群体的巨大潜能，让他们在城市中找到归属、实现价值，成为推动城市高质量发展的重要力量。（云南文山州委社会工作部 盘得胜 卢 祺）



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