市人医一站式服务中心将此前分散的医务、医保、信息、财务、后勤等高频服务事项集中整合，患者可在此办理医保政策咨询、检查预约与改约、病历复印打印、MDT多学科会诊申请登记、诊断证明审核盖章等业务，真正实现“进一扇门，办所有事”

不同检查在不同科室预约、窗口功能单一……这样的就医体验，相信不少患者都遇到过。为方便患者，近日，市人民医院全新升级位于门诊大厅的一站式服务中心，整合10项基本功能，95%以上常规检查当天完成。

“现在预约检查不用东奔西跑，一站式办好了。”近日，市民朱女士在网上预约市人民医院门诊，医生检查后告知需要进行一系列检查，随后朱女士来到一站式服务中心，短短的几分钟，就完成了检查预约手续。

记者看到，崭新的一站式服务中心将此前分散在门诊大厅的医务、医保、信息、财务、后勤等高频服务事项集中整合，患者可在此办理医保政策咨询、检查预约与改约、病历复印打印、MDT多学科会诊申请登记、诊断证明审核盖章等业务，真正实现“进一扇门，办所有事”。

据统计，一站式服务中心自8月下旬运行以来，患者平均跑动次数减少70%以上。一站式服务中心还开通两类服务热线：0523-84995123可提供就诊咨询、导医导诊服务，0523-84995022可办理挂号预约、血液科床位预约、义诊登记等，线上线下同步便利患者。

针对特殊群体，一站式服务中心推出多项“有温度”的服务。不仅设立无障碍服务专窗，配备轮椅、老花镜等设施，还提供“公益陪诊”，全程陪同年迈或行动不便患者就诊，保留人工服务窗口，保障不会使用智能设备的患者需求。复杂病例还可通过“多学科协作”获得精准诊疗。此外，一站式服务中心提供20余种便民物品，包括免费饮用水、棉签、创口贴、口罩、一次性雨披等，同时支持自助测血压体重、失物招领、小件物品寄存，全方位覆盖患者需求。

市人民医院相关负责人表示，此次服务升级是医院“以患者为中心”理念的又一实践，未来将继续以群众就医获得感为标尺，优化医疗服务细节，用更暖心的举措守护市民健康。


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