日前，从非洲赤道几内亚远道而来的顺新船舶管理公司相关负责人来到靖江，向江苏华澄重工有限公司专程送上锦旗，点赞该企业跨越重洋、超越质保期的卓越售后服务。

据悉，华澄重工曾于多年前为国内客户定制生产了两台3040型浮式起重机，设备经多次转手后于2024年流转至赤道几内亚某码头。因长期高负荷运转及当地维保能力不足，设备出现严重老化、故障频发，导致码头作业几近停滞。危急之下，码头运营方委托在非华人企业顺新船舶管理公司联络原厂寻求支援。尽管设备已远超质保期限，华澄重工在获悉求助后迅速启动应急机制，维保团队通过远程视频连线指导当地人员完成关键故障排查，确保设备恢复基础运行，同步启动国际物流绿色通道，紧急调配专用备件跨洋驰援。

经一个月调试，两台起重机各项性能指标全面达标，重新投入常态化运营。“从越洋诊断到配件抵非，华澄团队始终以‘零时差’响应破解我们的燃眉之急。”顺新船舶管理公司相关负责人表示，此次合作不仅挽救了码头的运营损失，也让中国制造的口碑在非洲市场再度升华。

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